FAQ

Здесь мы постарались собрать самые популярные вопросы по работе с нашим обменным пунктом ExMoney.me. Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Регламент обработки заявок

Время обработки вашей заявки занимает от 1 до 30 минут ежедневно с 7-00 до 23-00 по московскому времени. Сервис ExMoney.me работает без выходных и праздничных дней.

При возникновении форс-мажорных обстоятельств по независящим от сервиса ExMoney.me причинам(технические работы или DDoS-атаки на платежные системы и т.д.) время обработки заявки может быть увеличено.

Bitcoin

Платеж с Bitcoin считается полученным после 3-х подтверждений.

Яндекс.Деньги

Если вы впервые совершаете обмен с Яндекс.Деньги в нашем обменном пункте на другую платежную систему, он будет оплачен через 24 часа. Данное ограничение связано с частыми попытками мошенничества и рекомендовано системой Яндекс.Деньги.
Все последующие обмены по этой паре реквизитов будут выполняться в обычном режиме, т.е. от 1 до 30 минут в рабочее время.

Переводы на на Visa / MasterCard

Поступление средств на карты Альфа-Банк, СберБанк, ВТБ24, Тинькофф, Кукуруза происходит моментально.
Если у вас карта другого банка и вы выбираете получение средств на Visa / MasterCard, то срок поступления средств зависит от вашего банка и в единичных случаях может достигать нескольких дней.

Райффайзенбанк

Если вы желаете получить перевод на счет в Райффайзенбанк, то данная операция осуществляется в соответствии с регламентом АО «Райффайзенбанк»:

    Если вы оплатили заявку до 20:00(в будний день с понедельника по пятницу) текущего дня по московскому времени, то средства поступят вам в этот же день.
    Если заявка оплачена после 20:00 или в выходной/праздничный день, то средства поступят вам на следующий рабочий день.

Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы совершить обмен?

Регистрация обязательна только для закрытых направлений обмена. Также существует преимущество регистрации в накопительной системе скидок. Чем больше вы обмениваете, тем больше будет ваша скидка на последующие обмены. Размер текущей скидки вы можете увидеть в вашем личном кабинете.

Я забыл пароль от аккаунта

Если вы забыли пароль от своего аккаунта, воспользуйтесь формой восстановления пароля

Если нет резерва валюты, которую вы хотите купить?

Резервы валют обновляются регулярно в течение дня по мере поступления заявок на обратный обмен. Например, если вам нужно купить валюту Perfect Money, но вам недостаточно указанного на сайте резерва, то нужно дождаться пока кто-нибудь продаст нам Perfect Money. Пожалуйста, не нагружайте службу поддержки вопросами «когда появится резерв?». Это зависит не от нас, а от ваших обменов.

Как получить оповещение об изменение резерва нужной валюты?

Если вам не хватает резерва для обмена, то вы можете оформить запрос на оповещение о появлении резерва.
Для этого зайдите на главную страницу ExMoney.ME.

Наведите мышкой на нужную вам валюту в правом столбце обмена. Появится ссылка «Не хватает?».
Без-имени-1
Нажмите и заполните форму на запрос резерва.
Без-имени-2
Как только появится необходимая сумма вы будете оповещены об этом по e-mail.


Как совершать обмены по более выгодному курсу?

Зарегистрированные пользователи получают право использовать накопительную систему скидок, благодаря которой можно сэкономить до 1,2% от суммы обмена. Чем больше обменов вы совершаете, тем больше скидка. Пройдите быструю регистрацию на нашем сайте и увеличивайте с каждым обменом вашу скидку.



Выполнение обменов

Обмен Яндекс.Деньги на другую валюту

Если вы впервые совершаете обмен с Яндекс.Деньги в нашем обменном пункте на другую платежную систему, он будет оплачен через 24 часа. Данное ограничение связано с частыми попытками мошенничества и рекомендовано системой Яндекс.Деньги.

Все последующие обмены по этой паре реквизитов будут выполняться в обычном режиме, т.е. от 1 до 30 минут в рабочее время.



Партнерская программа

Общая информация

Наша партнерская программа позволит вам получить дополнительный доход от использования обменного пункта ExMoney.me

Как это работает?

После регистрации вы получаете партнерскую ссылку с уникальным кодом
Каждый пользователь, совершивший переход по вашей партнерской ссылке, становится вашим рефералом
Вы получаете процент от суммы каждого обмена ваших рефералов

Пример расчета прибыли

Например, ваше партнерское отчисление составляет 0,5% от суммы обмена вашего реферала, и он совершил обмен 75 000 рублей на 1000 долларов Perfect Money.
В этом случае вы получите 5 долларов на ваш партнерский баланс. И это только от одного обмена.
Чем больше рефералов вы привлечете, тем больше обменов они будут совершать. И, соответственно, тем больше будет ваш доход.


Уровни партнерской программы

Чем больше ваши партнеры совершают обменов, тем выше процент партнерских отчислений

Уровень отчислений Сумма обменов ваших партнеров, USD Отчисление, %
1 >0 0.1%
2 >250 0.15%
3 >500 0.2%
4 >1000 0.25%
5 >2500 0.3%
6 >5000 0.35%
7 >10000 0.4%
8 >15000 0.45%
9 >25000 0.5%

Где взять партнерскую ссылку?

Ссылку для привлечения партнеров вы можете взять в партнерском кабинете. Он будет доступен сразу после регистрации.

Как рекламировать партнерскую ссылку?

Порекомендуйте ExMoney.me вашим друзьям и знакомым.
Если вы часто общаетесь на форумах, то можете указать ссылку в подписи вашего профиля.
Разместите партнерскую ссылку на вашем блоге, сайте или странице в социальной сети.

Как выплачиваются заработанные деньги?

Выплаты производятся в течение 24 часов с момента подачи заявки на любой USD или RUB кошелек по вашему выбору. Заявку на вывод средств вы можете подать на этой странице.

Какая статистика по партнерской программе будет вам доступна?

Вы сможете отслеживать количество переходов по вашей партнерской ссылке, количество рефералов и суммарный оборот вашей партнерской сети.

Можно ли совмещать нашу партнерскую программу с другими?

Да, можете. У нас нет ограничений на работу с другими партнерскими программами.

Где запрещается размещать партнерскую ссылку?

Категорически запрещается рекламировать партнерскую ссылку посредством следующих способов:

  • в массовых рассылках писем (СПАМ);
  • на сайтах, принудительно открывающих окна браузера, либо открывающих сайты в скрытых фреймах;
  • на сайтах, распространяющих любые материалы, прямо или косвенно нарушающие законодательство РФ;
  • на сайтах, публикующих списки сайтов с «бесплатными бонусами»;
  • используя заведомо ложную информацию о обменном пункте ExMoney.me и вводя пользователей в заблуждение.

Нарушение данных правил может привести к блокировке вашего аккаунта.
Мы уважительно относимся к нашим партнером и приветствуем только честные и взаимодоверительные отношения.


Инвесторам

Какова минимальная сумма инвестирования?

Минимальная сумма инвестиций составляет 300 рублей, 5 долларов или 5 евро.

Каков минимальный срок инвестирования?

Минимальный срок инвестирования составляет 30 дней. Максимальный 360 дней.

Как стать инвестором?

Чтобы стать инвестором необходимо зарегистрироваться на сайте и в разделе «Инвестировать» создать депозит.

Как внести депозит?

Выберите валюту, в которой вы желаете инвестировать, укажите ваш кошелек, сумму и период инвестирования, а затем нажмите кнопку «инвестировать». После оплаты в разделе «инвестиции» будет отображен ваш депозит.

Как часто осуществляется выплата процентов?

Проценты выплачиваются в конце срока инвестирования вместе с депозитом.

В каких валютах возможно инвестирование?

Инвестиции принимаются в валютах Perfect Money (USD, EUR), AdvCash (USD, RUB, EUR), Payeer (USD, RUB)

Регламент возврата депозита

Депозит и проценты выплачиваются в конце срока инвестирования на тот же счет, с которого вы осуществляли перевод. Срок вывода – в течение 48 часов.

Можно ли досрочно вернуть депозит?

Досрочный возврат депозита возможен. Для этого необходимо сообщить в службу поддержки о вашем желании досрочно вернуть депозит. В этом случае проценты по депозиту будут пересчитаны в зависимости от используемого срока с коэффициентом 1:2.

Например, вы инвестировали 100 Perfect Money USD на срок 360 дней. В конце срока инвестирования вам полагается 23%, то есть 23 доллара. Вам срочно потребовались средства и через 180 дней после открытия депозита вы решили сделать досрочный возврат.
23%/2 (т.к. депозит отработал только половину срока) = 11,5%
С учетом понижающего коэффициента за досрочный возврат вы получите 11,5%/2=5,75% или 5,75 долларов на ваш кошелек Perfect Money

Для каких целей будут использованы инвестиции?

Все привлеченные инвестиции будут использованы исключительно для увеличения резервов обменного пункта ExMoney.me

Какие привилегии предоставляются инвесторам?

Всем инвесторам, имеющим активный депозит более 10 000 рублей или 150 долларов или 150 евро, предоставляется скидка 0,5% на обменные операции.